Veelgestelde vragen

Op veel vragen kunt u hier het antwoord al vinden. Zo hoeft u niet te wachten op antwoord van ons als u ons mailt. Wel zo makkelijk. Staat uw vraag er niet bij? Dan kunt u ons uiteraard contacteren!

Winkel

Adres:
Hoenkoopse Buurtweg 34B,
2851 AK Haastrecht
Nederland

Belangrijk:
Bezoek is alleen mogelijk tijdens openingstijden en op afspraak.
Let op: Bel niet aan bij het voorhuis, maar loop door op het terrein.

Ja, je moet een afspraak maken. Dit kan makkelijk via onze website. Zo kunnen we alles goed organiseren en zorgen dat het dier van jouw keuze beschikbaar is. Als er iets verandert, nemen we op de dag van je afspraak contact met je op om te bevestigen of je bezoek doorgaat.

Heb je voorkeur voor een specifiek ras of diersoort? Dan kan je dit in de afspraak ook doorgeven! Ook kun je speciale wensen toevoegen in de opmerkingen, die lezen we altijd!

Let op: een afspraak maken is verplicht!

Maandag  
10.00 - 17.00 u  
Dinsdag  
10.00 - 17.00 u  
Woensdag  
10.00 - 17.00 u  
Donderdag  
10.00 - 17.00 u  
Vrijdag  
10.00 - 21.00 u  
Zaterdag  
10.00 - 17.00 u  
Zondag  
Gesloten  

Nee, helaas is dat niet mogelijk. We hebben ruime openingstijden, zodat je altijd een geschikt moment kunt vinden om langs te komen. Zoals in de avond of in het weekend.

Je kunt je afspraak annuleren via de link in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het maken van de afspraak.

Als je later bent dan je tijdslot, kan het zijn dat je moet wachten tot het volgende tijdslot begint. Dit komt doordat we pauzes hebben of bezig zijn met de verzorging van de dieren.

We vragen je om uiterlijk 30 minuten voor sluitingstijd langs te komen, zodat we genoeg tijd hebben om je te helpen.

We proberen altijd de telefoon op te nemen, maar soms lukt dat niet omdat we bezig zijn met de dieren of andere klanten. Als we uw oproep missen, bellen we u zo snel mogelijk terug. U kunt ook een bericht sturen met een verzoek om teruggebeld te worden. We doen ons best om binnen een uur te reageren.

In onze winkel vind je een breed assortiment aan producten voor konijnen en knaagdieren. Denk bijvoorbeeld aan bodembedekking, voeding, verblijven en speeltjes. Onze medewerkers staan klaar om je te adviseren over de beste keuze voor jouw dier. Alles wat je nodig hebt, hebben we op voorraad, dus je kunt tijdens je afspraak direct alles meenemen.

Je kunt bij ons pinnen (debet- en creditkaarten) en contant betalen.

Afspraak maken
Je kunt eenvoudig een afspraak maken via onze website. Dit helpt ons om alles goed te organiseren en ervoor te zorgen dat we het dier van jouw keuze beschikbaar hebben. Mocht er iets wijzigen, dan nemen we op de dag van de afspraak contact met je op om te bevestigen of het bezoek doorgaat.

Wanneer je een specifiek ras of diersoort kiest, houden we hier rekening mee. Heb je speciale wensen? Voeg gerust een opmerking toe, die lezen we altijd!

Karakter van onze dieren
Wij fokken al jarenlang met veel zorg op karakter, waardoor er in onze bloedlijnen geen genetisch agressieve dieren voorkomen. Toch bieden we alleen dieren aan die volledig geschikt zijn voor (jonge) kinderen. Als een dier niet aan onze strenge eisen voldoet, wordt het eerst door ons verder gesocialiseerd en tam gemaakt voordat het eventueel beschikbaar wordt gesteld.

Je kunt er dus op vertrouwen dat al onze dieren geschikt zijn voor kinderen wanneer je een afspraak maakt.

Dier gelijk meenemen of reserveren
Heb je een afspraak gemaakt en een dier gekozen? Dan kun je het dier direct meenemen!
Wil je liever reserveren? Dat is ook mogelijk. We rekenen hiervoor €2,50 per dag, omdat we het dier apart in een hok moeten zetten totdat je het ophaalt.

Informatie over het tijdslot
Je afspraak valt binnen een tijdslot van meestal twee uur. Kom op tijd, want als je vlak voor het einde van het tijdslot arriveert, kan het zijn dat we met onze pauze of de verzorging van de dieren bezig zijn. Dit kan leiden tot wachttijd.

Je deelt het tijdslot mogelijk met andere bezoekers. Onze medewerkers helpen iedereen zo goed mogelijk, maar als het druk is, kan het voorkomen dat je even moet wachten.

Advies en begeleiding bij je bezoek
Onze medewerkers helpen je bij het maken van de juiste keuze en geven uitgebreid advies over het houden van je nieuwe dier. Van voeding tot bodembedekking – je kunt al je vragen stellen en we adviseren je altijd vanuit het belang van het dier. Zo weet je zeker dat je met de juiste informatie naar huis gaat.

Voeding en andere producten
We raden aan om het voer en de bodembedekking mee te nemen die je dier bij ons gewend is. Dit helpt om problemen met de spijsvertering te voorkomen. De meeste mensen kiezen hiervoor.
Daarnaast zijn alle producten beschikbaar via onze webshop, zodat je altijd kunt blijven bestellen wat je nodig hebt. Dit maakt het makkelijker voor ons om je later te helpen bij eventuele vragen, omdat wij precies weten welke producten je gebruikt.

Vervoer naar huis
Om ervoor te zorgen dat je dier veilig reist, geven we dieren alleen mee in een vervoerskist. Geen doos of tas. Heb je zelf geen vervoerskist? Geen probleem, wij hebben altijd vervoersbakjes op voorraad, speciaal geschikt voor jouw nieuwe huisdier.

Prijzen
De prijzen van onze dieren vind je op onze website onder Veelgestelde Vragen. De prijzen van alle benodigde producten zijn terug te vinden in onze webshop.

Waarom wij geen foto's kunnen maken van een dier vooraf aan aankoop:

Bij het kiezen van een dier draait het volgens ons vooral om het karakter, iets dat moeilijk te beoordelen is aan de hand van een foto. Het maken van een goede foto kost bovendien veel tijd, omdat het dier precies op het juiste moment leuk moet kijken en de foto scherp moet zijn. Daarnaast merken we vaak dat mensen niet direct reageren op een foto, waardoor we andere geïnteresseerden moeten teleurstellen als het dier uiteindelijk niet wordt gekozen.

Met meerdere dieren in ons aanbod en een snelle omloopsnelheid is het niet haalbaar om van elk dier continu up-to-date foto's te maken en deze aan te passen wanneer een dier verkocht is. Wij hebben daarom voorbeeldfoto's van de kleuren van de dieren beschikbaar op onze website.

We begrijpen dat je graag een foto zou willen zien, maar helaas is dit praktisch niet haalbaar. Mocht je specifieke vragen hebben over een dier of meer informatie willen, neem dan gerust contact met ons op.

Klantenservice
Wij beantwoorden telefoontjes, mails en WhatsApp-berichten tussen het verzorgen van de dieren door. Dit betekent dat het soms wat langer kan duren voordat je een antwoord krijgt. Gemiddeld checken we 1 à 2 keer per dag de mail en WhatsApp. Bellen doen we de hele dag door. Probeer je vragen zo concreet mogelijk te maken om het proces efficiënt te houden.

Op zaterdag hebben we het vaak druk met het helpen van klanten in onze winkel. We vragen daarom vriendelijk om op deze dag geen adviesgesprekken aan te vragen die geen spoed hebben. Wanneer we telefoongesprekken voeren, moeten klanten die een afspraak hebben gemaakt onnodig wachten. Mocht je toch een adviesgesprek willen, stuur ons dan een bericht met je vraag. We nemen graag contact op om een adviesgesprek op een ander moment in te plannen.

Op zondag is onze klantenservice gesloten. Zorg er dus voor dat je eventuele vragen op tijd stelt. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten via WhatsApp. Mocht je na 24 uur nog geen reactie hebben ontvangen, stuur dan gerust een herinnering, zodat we snel kunnen reageren. Indien nodig, bellen we je even op als we niet in staat zijn geweest om te reageren.

Extra Services
Wij bieden ook extra diensten aan zoals het koppelen van dieren, vakantieopvang en vaccinaties. Meer informatie hierover kun je vinden op onze website.

Bij 't Knaagplein bieden wij de mogelijkheid om uw dier zorgvuldig te koppelen met een nieuw maatje. Dankzij onze jarenlange ervaring en zorgvuldige aanpak zorgen wij ervoor dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt. Het koppelen van dieren vergt tijd en kennis van hun gedragingen.

Wanneer u een afspraak maakt om langs te komen, begeleiden en adviseren onze medewerkers u gedurende het hele proces. We houden rekening met uw wensen en het karakter van uw dier om een goede match te vinden. Nadat het nieuwe dier is uitgekozen, geven wij uw dier minimaal één dag rust voordat we starten met het koppelproces. Deze rustperiode is essentieel om stress te verminderen en de dieren voor te bereiden op de ontmoeting.

De daadwerkelijke koppeling vindt plaats op neutraal terrein, wat belangrijk is om territoriumconflicten te voorkomen. Eerst laten we de dieren wennen aan elkaars geur en aanwezigheid. Geleidelijk introduceren we ze aan elkaar onder toezicht van onze medewerkers. In eerste instantie verblijven de dieren apart, maar met voldoende ruimte ertussen om elkaar te ruiken.

Daarna laten we de dieren samenkomen, waarbij ze zelf hun rangorde bepalen. Dit betekent dat ze soms zullen vechten om te beslissen wie de baas is. Onze medewerkers houden dit proces nauwlettend in de gaten en grijpen in wanneer het niet goed gaat.

Pas wanneer we overtuigd zijn dat de dieren goed samen kunnen leven, mogen ze mee naar huis. Het koppelproces duurt doorgaans vijf tot zeven dagen. Gedurende deze periode houden we u op de hoogte van de voortgang. U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen voor vragen of updates.

De kosten voor het gehele proces bedragen €25,-, ongeacht het aantal dieren dat gekoppeld wordt.

Voor meer informatie of om een afspraak te maken, kunt u contact met ons opnemen. Wij zorgen ervoor dat uw dier veilig en op de juiste manier gekoppeld wordt aan zijn nieuwe maatje.

Hoe werkt het?
Wij castreren konijnen en cavia's op afspraak bij onze dierenartsen. We moeten een bepaald aantal dieren hebben om deze tegelijkertijd te castreren. Hiervoor organiseren we castratierondes, die meestal een tot twee weken van tevoren bekend zijn.

Zodra de ronde bij ons bekend is, kunnen wij u hierover telefonisch informeren. We kunnen dan vragen of het nog steeds nodig is om het konijn of de cavia te castreren en u informeren op welke dag dit zal plaatsvinden.

U kunt de dieren een dag van tevoren brengen, waarna wij de castratie uitvoeren. Na een geslaagde operatie kunnen ze weer worden opgehaald.

Afspraak maken voor castratie
Mocht je graag gebeld willen worden voor de castratieronde, dan kun je een bericht sturen via e-mail of WhatsApp met de mededeling dat je graag gebeld wilt worden voor de castratieronde. Wij noteren dit dan op de lijst.

Vermeld daarbij de volgende gegevens: het aantal dieren en het diersoort.

Castratie tijdens pension
Als je dier in de vakantieopvang zit, kan het dier ook meteen worden gecastreerd. In de zomervakantie wordt standaard een castratieronde georganiseerd. Bij voldoende aanmeldingen kunnen wij ook tijdens andere vakanties een ronde doen.

Je kunt dit aangeven bij de pensionboeking, maar we vragen je ook om dit van tevoren even via e-mail of WhatsApp door te geven.

Kosten voor het castreren
De kosten voor het castreren zijn €85 voor een cavia en €95 voor een konijn. In deze prijs is ook een 3-daagse opvang inbegrepen. Mocht het dier langer moeten blijven, dan gelden de pensionkosten per dag vanaf de vierde dag.

Wanneer kan het dier gecastreerd worden
Het dier moet duidelijk zichtbare testikels hebben, in goede conditie verkeren (niet te mager zijn) en geen andere ziekteverschijnselen vertonen. De dierenarts kan de castratie weigeren op basis van deze redenen.

Controleer zelf altijd van tevoren of het dier gecastreerd kan worden om teleurstelling te voorkomen. Uiteraard helpen wij je daar graag bij.

Mijn dier moet gecastreerd worden, maar zit samen met een ander
In dit geval kun je beide dieren meenemen, zodat ze niet uit elkaar hoeven. Met het dier dat niet gecastreerd hoeft te worden, zullen we niets doen. Een herkoppeling is dan ook niet nodig.
Je betaald geen kosten voor het extra voor dit konijn, tenzij er pensionkosten moeten gerekend worden.

Gedragverandering
Dieren die gecastreerd worden, zullen in de periode van zes weken steeds rustiger worden en minder hormonaal gedrag vertonen.

Bewijs van casteren
Na het castreren krijg je een bewijs mee dat het dier is gecastreerd, op de afgesproken datum.


 

 



Dieren

We fokken verschillende soorten en kleuren konijnen en knaagdieren, die je ook op onze website als voorbeeld kunt bekijken. Echter, het kan voorkomen dat niet altijd alle kleuren en soorten beschikbaar zijn. Als je wilt weten welke soorten en kleuren we op dit moment hebben, kun je het beste een week van tevoren bellen. Zo kunnen we je precies vertellen welke dieren er op dat moment beschikbaar zijn.

Bij het kiezen van een dier draait het volgens ons vooral om het karakter, iets dat moeilijk te beoordelen is aan de hand van een foto. Het maken van een goede foto kost bovendien veel tijd, omdat het dier precies op het juiste moment leuk moet kijken en de foto scherp moet zijn. Daarnaast merken we vaak dat mensen niet direct reageren op een foto, waardoor we andere geïnteresseerden moeten teleurstellen als het dier uiteindelijk niet wordt gekozen.

Met meerdere dieren in ons aanbod en een snelle omloopsnelheid is het niet haalbaar om van elk dier continu up-to-date foto's te maken en deze aan te passen wanneer een dier verkocht is. Wij hebben daarom voorbeeldfoto's van de kleuren van de dieren beschikbaar op onze website. We begrijpen dat je graag een foto zou willen zien, maar helaas is dit praktisch niet haalbaar. Mocht je specifieke vragen hebben over een dier of meer informatie willen, neem dan gerust contact met ons op.

Jazeker. Omdat dierenwelzijn bij ons hoog in het vaandel staat, kunnen wij controleren of het toekomstige verblijf van het dier aan de eisen voldoet. Denk hierbij aan minimale afmetingen van het hok, juiste benodigdheden en het samen houden van dieren die niet alleen kunnen leven.

Wanneer je op het moment van bezoek niet aan de eisen voldoet of wilt voldoen, zullen wij de dieren niet meegeven.

Het staat je altijd vrij om ergens anders de juiste benodigdheden te halen en later terug te komen voor een dier! Je bent nooit verplicht om bij ons een hok en dergelijke aan te schaffen.


Reserveren bij 't Knaagplein
Wil je graag eerst dieren uitzoeken en later alles klaarzetten? Of is het hok niet op tijd bezorgd? Bij 't Knaagplein begrijpen we dat er verschillende redenen kunnen zijn waarom je nog niet volledig voorbereid bent op de komst van een nieuw huisdier. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je gekozen dieren te reserveren. Ze worden apart van de andere dieren, maar samen met soortgenoten verzorgd, zodat je ze op de afgesproken dag kunt ophalen.

Reserveringsprocedure
Wanneer je een dier reserveert, spreken we een specifieke ophaaldatum af. Het gereserveerde dier moet op deze afgesproken dag worden opgehaald. Voor de reservering rekenen wij €2,50 per dag, die bij het uitzoeken van de dieren betaald moet worden. Houd er rekening mee dat de datum van reserveren en de ophaaldatum beide als dagen worden meegeteld.

Bij het vervroegd ophalen van het dier worden de reserveringskosten niet terugbetaald.

Later ophalen dan afgesproken
Als je het dier later dan de afgesproken dag ophaalt zonder tijdige communicatie, worden de reserveringskosten verhoogd naar €5 per dag vanaf de oorspronkelijke ophaaldatum. Deze extra kosten dienen bij het ophalen van het dier te worden betaald.

Als het gereserveerde dier niet op de afgesproken dag wordt opgehaald en er geen contact met ons is opgenomen, dan wordt het dier de volgende dag opnieuw te koop aangeboden. De reserveringskosten worden niet terugbetaald.

Uw vervoert uw dier in een vervoerskist Dit zijn stevige kisten waar uw dier veilig in vervoert kan worden. Zo zorgt u voor zo min mogelijk stress bij het dier, en heeft het dier geen ontsnappingsmogelijkheid. Zorg ervoor dat u deze bij u heeft, heeft u deze nog niet? Dan hebben wij ze voor u staan en kunt u die meteen bij uw dier aanschaffen!

Mocht u geen geschikt vervoersmiddel hebben, dan kunnen wij u het dier niet meegeven.

Neem meteen contact met ons op. Zo kunnen we je snel helpen en ook onze eigen dieren controleren.


Geen antwoord gevonden op uw vraag?

Neem dan contact met ons op door op onderstaande knop te klikken of stuur een berichtje via onze livechat.

Contact opnemen
2012 - 2025 Kleinvee Fokkerij - Deze website is groen gehost 🌎