Hoe werkt het?

Welkom bij ’t Knaagplein

Wij gaan jou helpen met alles rondom jouw (nieuwe) dieren! 

Hoi, ik ben Nick, eigenaar van ’t Knaagplein.
En ik vertel je graag hoe wij hier werken — zodat je precies weet wat je kunt verwachten als je bij ons langskomt.

Een afspraak maken

Bij ons maak je altijd een afspraak wanneer je een nieuw dier wilt uitzoeken.
Dat doen we om jou goed te kunnen helpen en om zeker te weten dat de juiste dieren aanwezig zijn. Voor jouw bezoek checken wij:

• Of jouw gewenste diertje er is
• Eventueel in de juiste kleur, geslacht of combinatie die je hebt gevraagd
• Of we genoeg hebben zitten

Is dat niet zo? Dan nemen we meteen persoonlijk contact met je op.

Tijdens jouw bezoek

Wanneer je binnenkomt, laten we je rustig de dieren zien.
Je mag zoveel tijd nemen als jij nodig hebt om te kiezen — 10 minuten, een half uur, een uur.
Geen haast. Geen druk. Gewoon rustig kijken wat bij jou en de kinderen past.

Heb je je keuze gemaakt? Dan helpen we je verder.

Uitleg en zekerheid

Als jij een dier meeneemt, willen wij zeker weten dat het dier goed terechtkomt én dat jij precies weet wat je nodig hebt. We vragen dan ook aan jullie hoe groot het hok bijvoorbeeld is of welke voeding je voert. Mochten wij aanpassingen hebben dan melden we dit ook zeker! Zo proberen we je het beste te helpen.

Mocht je juist samen met ons alle benodigdheden nalopen? Geen probleem! We helpen jullie graag met wat je nodig hebt. We lopen alle spullen na, zodat jij een goede start kan maken. We gaan geen salegesprek houden zoals een autoverkoper, we gaan gewoon eerlijk vertellen wat er nodig is.

Ik zeg het ook altijd eerlijk in de winkel:
Ik ga je niet vertellen dat een speeltje noodzakelijk is.
Een speeltje is leuk.
Maar de basis moet goed zijn — dáár help ik je bij.

Je hebt de spullen toch nodig, liever in een keer goed, toch?

Alles wat je nodig hebt voor een goede start staat hier in de winkel. Dat maakt het makkelijk voor jou, maar ook voor ons. Neem je alles bij ons mee? Wij weten met welke producten jij thuis verder gaat en daardoor kunnen we jou later nóg beter helpen.

Later opnieuw nodig? Gewoon bestellen of ophalen

Voer, bodembedekking, snacks en de andere producten kun je makkelijk bestellen via onze webshop of ophalen in de winkel. Zo blijf je altijd top kwaliteit geven en gebruiken aan jou dieren!

Voor ons ook handig:
• We precies weten welke kwaliteit je krijgt
• We kunnen je veel beter kunnen helpen bij vragen of problemen
• Je hebt geen wisselingen van voer en bodembedekking hebt (superfijn voor de vakantieopvang)
•  Het gewoon makkelijk is voor jou

En als er thuis iets gebeurt?

Na je aankoop krijg je alle gegevens van jouw dier netjes toegestuurd — geboortedatum, informatie over het dier, alles wat je moet weten.

Vertoont het dier gedrag dat je niet kent?
Twijfel je ergens over?

Laat het ons weten.
Via WhatsApp, telefonisch of mail kan je ons altijd contacten.

We hebben je liever meteen aan de lijn dan dat je zelf drie weken online zoekt en er dan achterkomt dat het anders had gekund.

Geen nummers. Gewoon mensen die we kennen

Wij willen geen klanten die even snel binnenkomen, een hamster meenemen en weer weg zijn.

Wij willen klanten die we mogen helpen, die openstaan voor uitleg en die hun dier echt een goed leven willen geven.

En dat werkt, want we kennen veel van onze klanten bij naam.
We weten welke dieren ze hebben, welke voeding ze gebruiken, hoe hun verblijf eruitziet en waar ze soms tegenaan lopen. Daardoor kunnen we veel sneller en persoonlijker helpen.

Dat vind ik zelf een van de mooiste dingen van dit werk: met dieren bezig zijn. En als kers op de kaart kan ik ook nog mensen kunnen helpen met advies hoe ze hun dieren moeten verzorgen. 

Problemen? Gebeurt. Oplossingen? Altijd.

Tuurlijk gaat er weleens iets mis — dat is menselijk.
Maar we lossen het altijd netjes en eerlijk op.
Geen strijd, geen koppige houding, gewoon normaal in gesprek.
Liefst met een kop koffie, maar zonder kan ook.

Zoals bovenstaand denk ik wel voorzelfsprekend is, maar ik toch voor de afsluiting maar vraag. Heb je nog vragen, kunnen we jou helpen? Laat het vooral weten of plan een afspraak in zodat we jullie kunnen helpen aan nieuwe huisdieren!